Hasta tres meses será el plazo que tendrán las empresas de telefonía móvil para devolver el dinero cobrado a sus clientes por el cobro de mensajes que ellos no habían solicitado. El Sernac recibió más de 1.000 quejas, y decantó a favor de los consumidores.
"Las empresas van a devolver íntegramente a todos los clientes de estas compañías que fueron afectados por el cobro indebido de mensajes de texto y que no fueron informados ni consentidos por ellos", aseguró Juan Antonio Peribonio, director del servicio.
Los consumidores también quieren salir beneficiados en el tema del crédito universal, el cual permitiría ampliar la oferta crediticia para las personas. Sin embargo no todas las entidades cuentan con la información necesaria a pocos días de su implementación.
"Estamos en un proceso nuevo, las empresas están en una etapa de marcha blanca con la implementación de esto. Hay muchas cosas a perfeccionar, y está el compromiso de avanzar en esto", señaló el gerente general del comité retail financiero, Claudio Ortiz.
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